济宁市兖州区精准发力护航文旅市场

大众网(dàzhòngwǎng)记者 侯畅 通讯员 刘鼎 朱淑光 济宁报道 5月30日，济宁市兖州区政府新闻办召开新闻发布会，介绍今年以来，兖州区文化和旅游局紧紧围绕文旅产业高质量发展目标，以提升(tíshēng)服务质量、规范市场秩序、保障游客权益(quányì)为核心，扎实推进各项工作，取得了显著(xiǎnzhù)成效(chéngxiào)。 区文(qūwén)旅局加强对(duì)旅行社和(hé)导游管理，依托全国旅游监管(jiānguǎn)服务平台，对全区9家旅行社经营和导游带团活动(huódòng)实时监控和动态管理，及时掌握区内旅游团队动态情况；规范文化娱乐场所(yúlèchǎngsuǒ)经营管理，利用山东省文化市场移动执法监管平台，严格落实实名(shímíng)制度；开展娱乐场所“清风”专项行动，突击检查打击违法违规行为。截至目前，区文旅局累计出动执法人员120余人次，检查文化娱乐场所56家次，发现并整改问题6项。 区文旅局落实“首席质量官”“标杆服务员”制度，力争(lìzhēng)在今年年底前，指导圣德国际酒店、兖州博物馆聘任“首席质量官”，培育“标杆服务员”5名以上；扎实(zhāshí)做好旅游投诉处理，今年以来，通过各渠道受理游客投诉3件(jiàn)，各景区、公共文化场馆现场(xiànchǎng)调解纠纷(tiáojiějiūfēn)6起，所有投诉纠纷均100%办结。 区文旅局成立了(le)以局主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，有关科室、局属单位负责人为(wèi)成员的整治旅游行业导游(dǎoyóu)乱象、强制消费等(děng)问题(wèntí)工作专班，深入开展(kāizhǎn)旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治；面向全区发布了《关于(guānyú)开展整治旅游行业导游乱象、强制消费的公告》，制定了《济宁市兖州区“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治行动方案》，确保整治工作有序推进。常态化开展执法检查，今年以来(jīnniányǐlái)，区文旅局针对旅游市场累计出动执法人员130余人次，检查A级景区、旅行社等旅游企业65家次，发现并整改(zhěnggǎi)问题隐患9处。 区文旅局强化协同监管，落实安全(ānquán)生产责任制，严格履行区安委会文物及旅游专委会牵头(qiāntóu)单位职责，在(zài)做好日常安全巡查的基础上，在重点时段、节假日期间开展联合(liánhé)检查，凝聚(níngjù)强大合力。截至目前，区文旅局组织专委会工作会议1次；会同消防、交运、市场监管等部门围绕消防安全、旅游包车安全、特种设备安全等重点，开展联合执法检查4次，发现并整改问题7项；指导文旅各企事业单位组织演练活动(huódòng)20余次，为文旅产业高质量发展夯实(hāngshí)安全基础。